Ao acessar e utilizar o site ViajeMais, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos. Caso não concorde com algum dos termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

O site ViajeMais é uma plataforma de comunicação e divulgação de pacotes de viagem. Não realizamos vendas diretamente pelo site. Todos os fechamentos de negócios são realizados por meio de atendimento direto via WhatsApp ou outros canais de contato disponibilizados.

As informações sobre pacotes de viagem, incluindo preços, datas, serviços inclusos e descrições, são meramente informativas e podem sofrer alterações sem aviso prévio. Os valores e condições finais serão confirmados no momento do atendimento personalizado.

Todo atendimento deverá ser realizado pelos canais oficiais informados pela empresa. Comunicações fora desses canais não serão consideradas.

O cliente se compromete a:

• Apresentar documento oficial com foto no embarque
• Fornecer dados corretos no ato da compra
• Cumprir horários e orientações da equipe
• Possuir documentação necessária para a viagem

O não cumprimento poderá impedir o embarque, sem direito a reembolso.

A vaga será confirmada mediante pagamento total ou parcial do pacote e envio dos dados solicitados. Pagamentos devem estar quitados até 15 dias antes da viagem, sob risco de cancelamento.

As viagens poderão sofrer alterações de roteiro, horários ou logística por motivos operacionais, climáticos ou de força maior. A realização está sujeita a quórum mínimo de 50% de participantes.

A All Time Ecotour poderá cancelar ou remarcar viagens em casos de força maior. Nesses casos, o cliente poderá optar por:

• Reagendamento
• Crédito para nova viagem
• Reembolso proporcional

O cancelamento deve ser solicitado pelos canais oficiais.

Viagens Terrestres:

• Até 7 dias da compra: reembolso integral (CDC)
• Até 90 dias antes: multa de 30% + taxa administrativa de R$150
• De 20 a 89 dias: multa de 50% + taxa administrativa de R$150
• De 11 a 19 dias: multa de 70% + taxa administrativa de R$150
• De 8 a 10 dias: multa de 90% + taxa administrativa de R$150
• Menos de 7 dias: sem reembolso

Viagens Aéreas:

• Até 120 dias: multa de 20% + taxa administrativa de R$300
• De 119 a 40 dias: multa de 30% + taxa administrativa de R$300
• De 39 a 25 dias: multa de 40% + taxa administrativa de R$300
• De 24 a 11 dias: multa de 60% + taxa administrativa de R$300
• Menos de 10 dias: sem reembolso

• Cartão: estorno conforme operadora
• PIX: devolução na mesma chave

Custos já repassados a terceiros poderão ser descontados.

A ausência no embarque será considerada desistência, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

A troca poderá ser solicitada mediante taxa administrativa e disponibilidade dos fornecedores.

A hospedagem padrão é em quartos compartilhados. Opções privativas estão sujeitas à disponibilidade e custo adicional.

A All Time Ecotour atua como intermediadora dos serviços, não sendo responsável por falhas de terceiros como companhias aéreas, hotéis e transportadoras.

O cliente autoriza o uso de imagem para fins promocionais da empresa, podendo solicitar revogação a qualquer momento.

São aceitos PIX e cartão de crédito. Parcelamentos seguem condições informadas no ato da compra.

A contratação implica aceitação integral deste termo. Casos omissos serão resolvidos conforme a legislação vigente. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolução de conflitos.